INTERVIEW 03
一人ひとりの悩みに寄り添い、信頼されるトレーナーへ。
豪徳寺店店長 / 世田谷エリア サブリーダー
高橋 陽斗
- 入社日
- 所属店舗
- 豪徳寺店
01 / START & CAREER
身体が変わる楽しさを、
人に伝える仕事へ。
これまでのご経歴と、パーソナルトレーナーを目指したきっかけを教えてください。
私は小学校から高校までバスケットボールを続けてきました。
工業高校に通っていたため、周りの生徒の多くが卒業後の就職を考えている中、私は部活動を通してトレーニングをする機会があり、自分の身体が変わっていく過程に魅力を感じるようになりました。
高校卒業後はスポーツ専門学校に進学し、トレーナーとして必要な基礎知識や身体の仕組み、トレーニングについて幅広く学びました。
また、専門学校在学中には、友人と一緒にジムでトレーニングをする機会があり、私が一からトレーニング方法を教えることもありました。実際に指導する中で、友人の身体が変化していく姿を見て、人に教えることや、身体の変化をサポートすることに楽しさを感じました。
この経験をきっかけに、トレーナーとして人の身体づくりをサポートする仕事がしたいと思い、本格的にトレーナーを目指すようになりました。
数ある職場の中で、STLINEを選んだ決め手は何でしたか？
就職先に迷っていた時期に、現在の上司である岩鼻さんからSTLiNEを勧めていただいたことがきっかけです。
以前から、東京に出てトレーナーという仕事に就きたいという思いが強くありました。そんな中で、STLiNEが行っている、トレーニングとストレッチを組み合わせた姿勢改善や身体の機能改善に興味を持ちました。
これまで自分があまり視野に入れていなかったアプローチでしたが、単に筋力をつけるだけではなく、一人ひとりの身体の状態に合わせて幅広くサポートできることに魅力を感じました。
そして、より多くの方の身体の悩みや目標に寄り添い、サポートできるトレーナーになりたいと思い、STLiNEへの入社を決めました。
現在担当している仕事と、普段の一日の流れを教えてください。
現在は、店舗管理とセッションを両立して行っています。
店舗管理では、店内の物品や備品が不足した際の発注など、店舗を円滑に運営するための業務を担当しています。
一日の流れとしては、お客様のご予約が入っている時間はセッションを行い、空き時間にはポスティングやSNS投稿など、集客につながる活動をしています。
また、休憩時間にはジムに行き、自分自身の身体を鍛える時間も大切にしています。トレーナーとして、お客様に身体づくりをお伝えするだけでなく、自分自身もトレーニングを継続して、常に成長していきたいと考えています。
入社前に気になっていたことや不安はありましたか？実際に働いてみて、イメージと違った点も教えてください。
入社前に不安だったことは、コミュニケーション能力にあまり自信がなかったため、お客様とマンツーマンでしっかり会話ができるのかということでした。
しかし、実際に入社してからは研修の中で、上司の方々からお客様との接し方や会話の進め方についてアドバイスをいただき、実践を重ねることで、少しずつ自信を持てるようになりました。特に最初の1ヶ月は、自分でも実感できるほどコミュニケーション能力が改善したと感じています。
入社前は不安に感じていた部分でしたが、周りの方々からアドバイスをいただきながら実践することで、成長につなげることができました。
02 / LEARNING & TRUST
学びを現場に生かし、
一人ひとりの声に向き合う。
研修や日々の学びの中で、特に役立っていることは何ですか？実際の指導に生かせた場面も教えてください。
日々の研修の中で特に役立っていると感じるのは、ストレッチの研修です。上司の方々から、自分ではまだ知らないストレッチや効果的なアプローチ方法を教えていただき、それを実際にお客様へのセッションで活用することで、より質の高いサービスを提供できるようになったと感じています。
実際に、研修で教えていただいたストレッチをお客様に提供すると、身体の変化を実感していただけたり、反応がとても良かったりすることがあります。そうした経験を通して、自分自身も「もっと知識や技術を身につけたい」と思う機会が増えました。今後も研修で学んだことを現場で実践しながら、より多くの技術を身につけていきたいと考えています。
目的や運動経験が異なるお客様一人ひとりに向き合ううえで、大切にしていることは何ですか？
私が大切にしていることは、お客様の主訴を聞き逃さず、一人ひとりの悩みをしっかりと聞くことです。そこを怠ってしまうと、お客様の満足度にも影響すると考えています。
そのため、日々のセッションでは日常的な会話だけで終わらせるのではなく、お客様が抱えている身体の悩みや不安にも耳を傾け、しっかりと寄り添うことを大切にしています。お客様の悩みを理解した上で、その方に合ったセッションを提供できるよう心がけています。
「ゆるめて、鍛えて、整える。」という考え方を、日々のセッションでどのように取り入れていますか？
お客様によってアプローチ方法は異なりますが、特に身体の一部に過緊張している部分がある場合は、その状態のままトレーニングを行うのではなく、まずストレッチなどで緊張を緩めることを意識しています。
身体の緊張をある程度抜いた状態でトレーニングを行うことで、狙いたい部位をより適切に使えるようになり、トレーニングの効果をより引き出せると考えています。そのため、お客様の身体の状態を確認しながら、その方に合わせてアプローチを変えることを大切にしています。
お客様との関わりで、特に印象に残っている出来事を教えてください。その経験から、どのようなことを感じましたか？
お客様と日々コミュニケーションを取る中で、少しずつ信頼関係を築いていくことを大切にしています。信頼関係ができてくると、普段はなかなか言えない身体の悩みや不安を相談していただけることがあります。
実際に、お客様から悩みを打ち明けていただいた際に、「自分を一人のトレーナーとして信頼していただけているんだ」と実感した経験がありました。その経験を通して、トレーニングの知識や技術だけでなく、お客様とのコミュニケーションや信頼関係を築くことも、トレーナーとして大切なことだと感じました。
03 / TEAM & GROWTH
仲間と学び合い、
挑戦を重ねていく。
トレーナーの仕事で難しさを感じた場面と、そのときにどのように向き合ったかを教えてください。
お客様の初回カウンセリングは、特に難しいと感じています。限られた時間の中で、お客様に「この人なら安心して任せられる」と思っていただけるように意識しています。
また、カウンセリングでお悩みや身体の状態をしっかり把握した上で、その場で身体の変化を実感していただくことも大切にしています。「こんなに短時間でも身体が変わるんだ」と感じていただけるような体験を提供することで、トレーナーとしての信頼につなげていきたいと考えています。
困ったときの相談や、知識・技術の共有はどのように行っていますか？同僚との関係が伝わるエピソードも教えてください。
困ったことや分からないことがあった際は、自分よりもトレーナー歴の長い上司の方々に、迷わず相談することを意識しています。分からないことをそのままにしてしまうと、最終的に困るのは自分自身なので、できるだけ早く聞いて解決するようにしています。
また、自分より少し先に入社したTさんとは一緒に食事に行くこともあり、仕事のことだけでなく、社員同士のコミュニケーションや関係性を築くことも大切にしています。周りの方々と積極的に関わりながら、分からないことを素直に聞ける環境を自分から作っていくことを意識しています。
これから伸ばしていきたい専門性や、挑戦したいことは何ですか？
これからは、特にストレッチの技術や精度をさらに高めていきたいと考えています。お客様一人ひとりの身体の状態に合わせて、より効果的なアプローチができるよう、知識と技術を身につけていきたいです。
また、セッションだけでなく、店舗運営や集客など、セッション以外の業務にも段階的に挑戦し、トレーナーとしてだけでなく、店舗全体に貢献できる人材を目指していきたいと考えています。
STLINEへの入社を検討している方へ、ご自身の経験を踏まえてメッセージをお願いします。
私にとって、STLiNEが初めての就職先でした。社会人として初めて働く中で、仕事の厳しさや責任の大きさを実感する場面も多くありました。
まだ入社して数ヶ月ですが、仕事を通して人として大きく成長できていると感じています。トレーナーとしての知識や技術だけでなく、社会人としての考え方や責任感など、さまざまなことを学ぶことができました。
また、自分の頑張り次第で新しいことに挑戦でき、成長する機会を得られる環境だと感じています。人としても、トレーナーとしても成長していきたいという方にとって、STLiNEでは多くのことを学び、挑戦できる環境だと思います。